Optus 进一步披露了上周发生的大规模停电事件，该停电事件导致其网络瘫痪，并影响了约 1000 万客户，包括首席执行官凯利·拜尔·罗斯马

林 (Kelly Bayer Rosmarin) 在内的高管已准备好迎接本周五启动的参议院调查。该电信公司透露，上周三的停电是由第三方基础设施提供商

进行的例行软件升级造成的，这次停电也影响了企业、医院和铁路网络。Optus 发言人表示，该电信公司在过去六天里一直在调查这一事件，

导致一些客户无法获得“三零”紧急服务。发言人在一份声明中表示：“我们现在知道原因是什么，并已采取措施确保不再发生这种情况。”

“周三凌晨 4 点 05 分左右，Optus 网络在例行软件升级后收到了来自国际对等网络的路由信息更改。“这些路由信息更改通过我们网络中的

多个层传播，并超出了无法处理这些信息的关键路由器上预设的安全级别。这导致这些路由器与 Optus IP 核心网络断开连接以保护自身。

“恢复需要团队的大规模努力，在某些情况下需要 Optus 重新连接或重新启动物理路由器，需要在澳大利亚的多个站点派遣人员。

“这就是为什么下午恢复进展顺利。考虑到停电的广泛影响，对该问题的调查时间比我们希望的要长，因为我们研究了几种不同的恢复途径。”

该发言人补充说，Optus 已经更改了对等网络，以避免问题再次发生，并将继续与国际供应商和合作伙伴合作，以提高其网络的弹性。

根据公开信息显示，Optus网络受上周三停电影响的部分网络与母公司新加坡电信的网络相当；中国电信；总部位于美国的全球内容交付网络 

Akamai； Global Cloud Xchange，由总部位于泽西岛的 3i 基础设施公司拥有，以前称为 Flag Telecom。该报头周六透露，Optus 的一位

高级管理人员在中断当天上午 9 点左右致电 Akamai 同行，认为 Akamai 可能是造成中断的同行之一。然而，Akamai 周六表示，“目前没有

迹象表明此事件与 Akamai 的问题有关”。周一晚上，情况更加明确：“Akamai 没有引发中断，”Akamai 发言人表示。 “我们随时准备为 

Optus 和我们的合作伙伴提供支持。”Optus 承诺全力配合政府和参议院对停电事件进行的审查。

此前，该公司一直对中断的根本原因讳莫如深，首席执行官凯利·拜尔·罗斯马林(Kelly Bayer Rosmarin)上周告诉本报，此次故障是“网络事件”，

“引发了连锁故障，导致向我们的客户提供的服务被关闭”。周三的停电不仅使全国电信网络瘫痪，还导致澳洲电信和沃达丰零售店排起长队，

因为顾客希望更换供应商。它还影响了使用 Optus 网络的其他提供商，包括 Amaysim、Vaya、Aussie Broadband、Moose Mobile、

Coles Mobile、Spintel、Southern Phone、Gomo 和 Dodo Mobile。此次中断发生一年前，Optus 遭遇大规模数据泄露，超过 900 万现有

和前任客户的记录被盗。正如本刊头条之前报道的那样，Optus 正在为受害的客户提供免费数据充值，但行业监管机构表示，它准备迫使这

家电信公司提供大额赔偿（对于可能遭受损失的企业，最高可达 10 万美元）如果拒绝解决客户的索赔，则索赔个人最高可达 1500 美元。

电信行业监察员辛西娅·格伯特表示：“如果你看到客户明显受到影响，我们会鼓励他们真正接受投诉并进行处理。”“但如果我们需要与 

Optus 采取强硬立场，为他们的客户获得正确的结果，我们就会这么做。”Optus 的报价立即遭到绿党通讯发言人萨拉·汉森-杨 (Sarah Hanson-Young) 

的猛烈抨击，她表示“公关策略”还不够，而科技分析师福阿德·法达吉 (Foad Fadaghi) 则表示，“下意识的报价”可能会促使更多客户放弃该业务。

陷入困境的首席执行官拜耳罗斯马林 (Bayer Rosmarin) 将接受参议院对 16 小时停电的调查，同时还要对通信部长米歇尔·罗兰 (Michelle Rowland) 

宣布的另一项政府调查做出答复。参议院调查将于本周五开始。曾在 Optus 工作、现任澳大利亚互联网协会首席执行官的纳雷尔·克拉克 

(Narelle Clark) 表示，Optus 应该制定路由器规则，拒绝第三方超出其路由器预设安全级别的更新。她观察到，在她的职业生涯中，她见过许

多外部各方之间发送的路由更新导致各个路由器崩溃的事件。在内部网络之间重新分发时，“路由映射”中的一个简单拼写错误同样会导致路由

器过载。她说，意外共享导致问题的重大更新“非常容易”，因为路由更新的默认配置是“发送全部，即使在今天”。“这正是确保接收端进行过

滤很重要的原因，以便丢弃有问题的会话，而不是根本传递更新。“任何时候你都必须假设每个向你发送路由信息的人都容易出错。这就是为

什么你总是要设置此类保护过滤器，”克拉克说。Enex TestLab 的董事总经理马特·泰特 (Matt Tett) 负责评估从烤面包机、互联网到交通

系统等一切事物，他表示：“归根结底，Optus 可能需要承担一些责任，而不是将矛头指向未透露姓名的对等合作伙伴。“哪些流程内部失败

导致这种情况发生？”他问道：“如果它从未被登记为潜在风险或故障点，那么 Optus 现在实施了哪些缓解策略来确保它不会再次发生？

吸取了哪些教训并采取了哪些措施？”他说，如果责任完全由第三方供应商承担，Optus 就会指出是谁，就像 ABS 在 2016 年人口普查收集

失败期间点名 IBM 一样。